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服務承諾
技術服務承諾
一、售前服務:
派專業技術人員為客戶介紹本公司的生產能力、產品品種、使用環境和主要技術參數,協助客戶對產品進行合理選型和規劃設計 。
二、售中服務:
1、保質保量按需方技術要求提供產品 。
2、提供產品合格證、 產品質量證明單(產品質量報告) 。
3、如果以上資料未能滿足客戶需要,我們將補充技術資料滿足客戶需求
三、售后服務:
1、接到客戶安裝通知后,24小時內派出專業技術人員到現場進行指導敷設安裝 。
2、對現場施工人員進行培訓,使其熟練掌握正確安裝方法 。
3、對敷設安裝調試過程中出現的難點,提出處理方案并協調解決。
技術服務電話:024-89367713 聯系人:石彥良
銷售服務承諾
一、售前服務:
1.按需方合同中的技術要求進行確認,必要時邀請需方技術代表現場指導。
二、售中服務:
1.我方保證按合同約定時間將產品送到用戶指定施工現場。
2.用戶在安裝電纜時如需技術指導,我方可派專業技術人員到現場免費指導及培訓。
3.用戶在施工過程中對產品質量有異議,請及時通知我方并保護好現場,我方派專業技術人員省內8小時、省外24小時到達施工現場協助解決。經雙方確認產品有質量問題,我方負責五天內更換質量問題產品。
三、售后服務:
1.質保期內發現質量問題,我方將派專業技術人員到現場協助處理,若電纜確定為質量問題,我方負責五天內更換有質量問題的產品。
2.產品質保期限一年。質保期內實行“三包”(包修、 包換、 包退)。
四、本承諾與合同具有同等法律效力。
銷售服務電話:024-8936538 聯系人:朱振簽